Уважаемые граждане!
С 30 марта 2025 года вступили в силу обновленные требования к обращениям граждан в государственные органы, органы местного самоуправления или должностному лицу.
Соответствующие изменения внесены Федеральным законом от 28.12.2024 № 547 в Федеральный закон от 02.05.2006 № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее –Федеральный закон № 59-Ф3).
Законом уточнено само понятие «обращение гражданина», под которым понимаются направленные в органы местного самоуправления или должностному лицу в электронной форме: предложение, заявление, жалоба.
Согласно новой редакции Федерального закона № 59-ФЗ с 30 марта 2025 года электронные обращения граждан направляются в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», иной информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления либо официального сайта государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан.
Таким образом, онлайн-обращение посредством обычной электронной почты mail.ru или yandex.ru, а тем более через иностранные сервисы электронной почты в государственные органы, органы местного самоуправления или должностному лицу не может быть использовано как канал приема обращений граждан, подлежащих рассмотрению в рамках Федерального закона № 59-ФЗ.
Использование официальных информационных систем, таких как Госуслуги (виджеты Платформы обратной связи на Официальном сайте муниципального образования Краснолиманский муниципальный округ), обеспечивает защиту персональных данных граждан и позволяет эффективнее обрабатывать поступающие обращения.
Возможность подачи письменных и устных обращений сохраняется.
Федеральным законом № 59-ФЗ предусмотрено, что ответ на обращение может быть отправлен на адрес электронной почты, указанный в обращении, причём, она не должна уже обеспечивать идентификацию и (или) аутентификацию.
Важно помнить! Обращения, отправленные на электронную почту органов власти после 30 марта, не будут рассматриваться.